Les tensions au sein des équipes, les non-dits, les courriels mal interprétés ou les réunions qui dérapent font partie du quotidien de nombreuses entreprises. Ces frictions ont un coût réel, souvent sous-estimé. Selon l’Observatoire du coût des conflits au travail, étude menée par l’institut OpinionWay en partenariat avec le cabinet …
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