Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.cersa.org.

Cette politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous recueillons et utilisons les données personnelles.

Cette politique de confidentialité définit les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous recueillons ces informations, et la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces informations.

Le site web et les services fournis par Cersa ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter à l’adresse celine.guyocheau[(@-]gmail.com

Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée. Nous vous invitons donc à vérifier leurs politiques avant de leur soumettre des données personnelles.

Quelles sont les informations que nous recueillons, et comment ?

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en utilisant notre site web ou en communiquant avec nous, nous pouvons recueillir les informations suivantes vous concernant :

Les informations que vous nous donnez : vous pouvez nous donner des informations vous concernant si vous vous inscrivez à un compte sur notre Site Internet, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que des formulaires d’inscription, des concours et des enquêtes), choisissez de recevoir nos lettres d’information et nos offres spéciales, participez à un concours ou à une promotion, participez à des fonctions de médias sociaux avec notre Site Internet, ou correspondez avec nous (par courriel, téléphone, chat instantané, médias sociaux ou autre).

En fonction de ce que vous fournissez, ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse ou votre localisation, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, votre date de naissance, votre sexe, des informations sur vos achats, vos préférences d’achat, des images et des informations financières (y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit, bien que nous ne les détenions pas, nos processeurs de paiement le font).

Si vous créez un compte sur le site Web, vous pouvez choisir de nous communiquer votre photographie et votre pseudonyme. À partir de votre compte, vous pouvez également inviter vos amis à faire des achats sur notre site web (notamment par courrier électronique, sur Facebook ou Twitter). Bien que nous leur fassions savoir que nous avons reçu leurs coordonnées de votre part, veuillez vous assurer que vous avez l’autorisation de vos amis avant de partager leurs coordonnées avec nous et ne transmettez des e-mails qu’à des personnes dont vous savez qu’elles seront heureuses de les recevoir.

Les informations que nous recevons d’autres comptes ou sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant d’autres sources, telles que vos autres comptes ou d’autres sites web, des fournisseurs de médias sociaux comme Facebook et Twitter, des réseaux publicitaires et des partenaires d’analyse, ainsi que des fournisseurs de services de paiement et de livraison.

En vous connectant à nos applications mobiles via Facebook ou Twitter ou Google Plus, ou en liant votre compte sur notre site Web à vos comptes Facebook ou Twitter ou Google Plus, vous nous donnez l’autorisation d’obtenir certaines informations et certains contenus de ces comptes. Les types spécifiques d’informations que nous pouvons obtenir dépendent de vos paramètres pour ce compte ou ce site web, et seront soumis à leurs politiques de confidentialité.

Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des données provenant de services d’ajout de données, telles que des données publiques ou des données de graphes sociaux, afin de mieux vous servir avec du contenu ou des promotions.

Nous ajouterons ces données aux informations de notre compte client existant afin de mieux comprendre les intérêts des clients et de leur fournir des recommandations de produits et des publicités plus pertinentes, d’accroître la sécurité de nos clients lors de l’utilisation de notre site Web et de nous conformer à nos obligations légales, telles que les lois sur les sanctions.

Ces informations peuvent inclure la taille du ménage, le revenu du ménage ou la profession. Ces informations peuvent être associées à vos informations personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse, l’adresse physique ou le numéro de téléphone.

Vous trouverez plus de détails sur les tiers que nous utilisons dans la section 5.

Les informations que nos systèmes informatiques recueillent à votre sujet : chaque fois que vous visitez le site web, certaines informations sont créées et enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques.

Ces informations comprennent : des cookies : vous pouvez voir plus de détails sur les cookies à la section 6, mais ces petits fichiers texte peuvent contribuer à améliorer votre expérience du Site Internet et faciliter votre interaction avec nous.

Il peut s’agir de mémoriser votre emplacement ou vos préférences linguistiques pour vous éviter d’avoir à saisir à nouveau les informations lorsque vous revenez sur le site, ou de veiller à ce que les articles que vous souhaitez commander ne disparaissent pas lorsque vous naviguez entre les pages de notre site web.

Nous utilisons également des cookies pour vous fournir des publicités personnalisées;informations sur l’appareil : les informations fournies par votre appareil diffèrent selon le type d’appareil que vous utilisez (qu’il s’agisse d’un PC, d’un Mac, d’un iPhone, d’Android ou autre) et les paramètres de cet appareil, mais comprennent le type d’appareil que vous avez (tel qu’un iPhone 6S ou un Samsung Galaxy S7), l’adresse IP de l’appareil, le navigateur que vous utilisez, votre fournisseur de réseau mobile (pour les appareils mobiles), les pages que vous avez visitées, votre fuseau horaire et l’emplacement de votre pays, ainsi que les rapports d’erreur de panne ou de téléchargement.A quelles fins utilisez-vous mes informations ?

Pour vous fournir des services et le site web, y compris pour vous permettre de commander et de recevoir des produits en utilisant notre site web, pour gérer votre compte et pour optimiser votre expérience, nous devons utiliser les informations que nous recueillons de différentes manières.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour diffuser les publicités les plus pertinentes pour vous sur vos différents appareils et sur nos propres sites Web et applications mobiles, ainsi que sur ceux des autres.

Outre les informations relatives à vos visites sur notre site web ou à l’utilisation de notre application mobile, nos prestataires de services peuvent également utiliser les informations relatives à vos interactions avec d’autres sites web ou applications afin de cibler les publicités pour nos produits. Pour plus d’informations sur le refus de la publicité ciblée et le contrôle de l’utilisation des cookies, veuillez consulter la section sur les cookies de la présente politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilisera vos données personnelles lorsque vous donnerez votre consentement sur votre site, nous vous encourageons à lire les « Conditions et confidentialité de Google« .

Nous utilisons également ces informations à des fins de marketing et de publicité. Lorsque vous nous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir des communications marketing ou lorsque vous avez effectué un achat en utilisant nos services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles (y compris votre nom, votre adresse électronique et votre adresse) pour vous envoyer occasionnellement des mises à jour, des nouvelles et des offres par courrier électronique, courrier postal ou autres formes de médias.

Nous pouvons utiliser vos informations pour adapter ces messages à vos besoins. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par courrier électronique en modifiant vos préférences dans la section de gestion du profil de votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les courriers électroniques promotionnels que nous vous envoyons.

Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations sans votre consentement (que ce soit votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos informations financières ou autres) à des tiers.

Veuillez faire défiler la page vers le bas pour découvrir les objectifs détaillés pour lesquels nous collectons vos informations, les informations spécifiques qui sont collectées et la base juridique pour laquelle nous utilisons ces données.

Afin d’administrer, de maintenir et d’optimiser notre site web et nos services, nous recueillons des informations sur votre appareil (telles que l’adresse IP de votre appareil et le type d’appareil), des identifiants de cookies et des informations de navigation. La base juridique est l’intérêt légitime à gérer notre activité.

Pour enregistrer et gérer votre compte sur notre Site Internet, nous collectons votre nom, votre email, votre mot de passe et d’autres détails supplémentaires que vous souhaitez ajouter dans votre compte, comme le numéro de téléphone, les adresses et le sexe. La base juridique est l’exécution d’un contrat avec vous.

Pour exécuter les commandes que vous passez sur notre site web, nous recueillons votre nom, vos adresses, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, comme les produits que vous achetez, leur taille et leur prix. La base juridique est l’exécution d’un contrat avec vous.

Pour vous envoyer des communications marketing et des offres personnalisées, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos adresses, votre date de naissance, l’historique de vos achats, l’historique et le comportement de votre navigation, les informations relatives à votre appareil, vos préférences d’achat, les identifiants des cookies, les identifiants internes et votre pays.

La base juridique est l’intérêt légitime pour le marketing direct électronique de produits et services similaires à ceux que vous avez acquis en utilisant notre Site Internet ou, lorsque cela n’est pas applicable, votre Consentement.

Pour gérer nos programmes de fidélité, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos adresses, votre date de naissance, l’historique de vos achats, l’historique et le comportement de votre navigation, les informations relatives à votre appareil, vos préférences d’achat, votre pseudonyme, les identifiants des cookies, les identifiants internes et votre pays. La base juridique est notre intérêt légitime à gérer notre activité et à améliorer l’expérience d’achat.

Analyse de votre comportement et de vos achats sur notre site Web : nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos adresses, votre date de naissance, l’historique de vos achats, l’historique et le comportement de votre navigation, les informations relatives à votre appareil, vos préférences d’achat, votre pseudonyme, les identifiants des cookies, les identifiants internes, votre pays, le niveau du palier dépensé et votre richesse. La base juridique est notre intérêt légitime à gérer notre entreprise et à améliorer notre site Web et votre expérience.

Pour effectuer des recherches, des analyses, des enquêtes et des sondages sur votre utilisation de notre site web, nous recueillons votre nom, vos adresses, votre adresse électronique et les informations relatives à votre appareil. La base juridique est notre intérêt légitime à gérer notre entreprise et à améliorer notre site web et votre expérience.

Publicité et reciblage publicitaire, nous collectons votre email, les identifiants des cookies et les informations sur les appareils. La base juridique est notre intérêt légitime dans la gestion de notre entreprise.

Avec qui partagez-vous mes informations ?

Pour fournir le site Web et nos services, nous travaillons avec un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés. Pour ce faire, nous pouvons partager vos informations avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :

Prestataires de services tiers à des fins commerciales : pour fonctionner correctement, nous nous appuyons sur un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés pour nous fournir des services et des produits. Nous autorisons ces sociétés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services et produits. Vous trouverez ci-dessous les types de tiers auxquels nous faisons appel :

Les sociétés de messagerie, telles que DHL et UPS ou autre Courier, auxquelles nous faisons appel afin de vous livrer les produits et, à ce titre, elles doivent avoir accès aux informations relatives à votre commande, y compris votre nom et votre adresse. Ces fournisseurs ont une portée mondiale, avec de nombreuses entreprises locales qui peuvent être engagées en fonction de votre adresse de livraison ;

Les fournisseurs de paiement que nous utilisons pour traiter vos informations de paiement (y compris les détails de votre carte de crédit/débit) afin que nous puissions percevoir votre paiement.

Les fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche, comme Google, que nous utilisons pour nous aider à améliorer et optimiser le site web. Ces fournisseurs sont basés aux États-Unis et en Europe.

Des fournisseurs de marketing à la performance, comme Google Tag Manager, qui nous aident à réaliser des tests A/B.

Des sociétés de recherche que nous pouvons engager pour nous aider à réaliser des enquêtes concernant votre utilisation de notre site web et de nos services.

Les fournisseurs informatiques/technologiques que nous utilisons pour prendre en charge, entretenir et fournir notre technologie et l’infrastructure informatique qui prend en charge notre site Web et le stockage de vos informations.

les annonceurs à des fins de marketing : nous pouvons fournir vos informations à nos partenaires publicitaires et de médias sociaux (y compris Facebook et Twitter, selon votre choix) lorsqu’ils ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes sur nos produits et services, à vous et à d’autres personnes ;

se conformer aux demandes légales : il peut arriver que nous soyons tenus d’assurer la liaison avec divers organismes de réglementation et organismes chargés de l’application de la loi dans un certain nombre de pays, que ce soit en vertu de la loi, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une autre procédure légale. Bien que nous contestions les demandes dans la mesure du possible, il se peut que, dans certains cas, nous devions partager vos informations avec les autorités de réglementation ou les organismes chargés de l’application de la loi. Lorsque nous le jugeons approprié, et à condition que la loi ou une ordonnance du tribunal ne nous l’interdise pas, nous tenterons de vous informer de ces demandes légales.

Cookies

Nous utilisons des technologies telles que les « cookies » pour recueillir des informations et stocker vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits éléments d’information envoyés par un serveur web à un navigateur web, qui permettent au serveur d’identifier le navigateur de manière unique sur chaque page.

Nous utilisons les catégories suivantes de cookies sur notre site web :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site web et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos données de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent pas être fournis.
• Cookies analytiques : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site web. Par exemple, nous utilisons les cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et mettre en évidence les domaines que nous pouvons améliorer tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes de marketing. Les données stockées par ces cookies ne présentent pas de détails personnels à partir desquels votre identité individuelle peut être établie. Vous pouvez choisir de ne pas accepter ces cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les performances de notre site web.
• Cookies de support : Ces cookies mémorisent les choix que vous faites, tels que le pays à partir duquel vous visitez notre site Web, la langue et les paramètres de recherche. Ils peuvent ensuite être utilisés pour vous fournir une expérience plus appropriée à vos choix et pour rendre les visites plus adaptées et agréables. Les informations recueillies par ces cookies peuvent être anonymes et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web. Vous pouvez choisir de ne pas accepter ces cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.
• Cookies publicitaires : Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils se souviennent des sites web que vous visitez et ces informations sont partagées avec d’autres parties telles que les annonceurs. Par exemple, nous faisons appel à des sociétés tierces pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous visitez d’autres sites web. Vous pouvez choisir d’accepter ces cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur.Cookies de reciblage : Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous montrer nos publicités (uniquement les nôtres) sur d’autres sites web en rapport avec vos intérêts.
• Cookies de médias sociaux : Ces cookies vous permettent de partager ce que vous avez fait sur le site web sur des médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs cookies.

Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez vous reporter à la zone d’aide et de support de votre navigateur Internet pour obtenir des instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies.

Des informations sur la suppression ou le contrôle des cookies sont disponibles à l’adresse www.AboutCookies.org. Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site Web.

Vous pouvez retirer votre consentement à ces cookies à tout moment par le biais des options suivantes :

Cookies Google Analytics sur l’ensemble des sites Web, veuillez consulter le module complémentaire de navigateur Opt-out de Google Analytics ;

– d’autres cookies tiers relatifs à la publicité comportementale, veuillez vous rendre sur www.youronlinechoices.eu.

– tout autre type de cookies, vous pouvez nettoyer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que le fait de refuser les cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que la ou les sociétés dont vous avez refusé l’accès ne diffuseront plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes d’utilisation du web, de sorte que vous pourriez voir un plus grand nombre de publicités qui ne sont pas pertinentes pour vous et vos préférences.

Sécurité

Votre sécurité et celle de vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Nous prenons un certain nombre de mesures raisonnables pour tenter de protéger les informations personnelles que vous fournissez, notamment

• l’utilisation d’un Transport Layer Secure (TLS) pour crypter les données personnelles que vous nous envoyez pendant le processus de commande ;
• en vous demandant d’établir un nom d’utilisateur (email) et un mot de passe uniques pour accéder à votre compte sur notre site web ;
• surveiller régulièrement nos serveurs et nos systèmes informatiques pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques. Malheureusement, malgré cela, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à notre site Web ou par son intermédiaire, et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques. En particulier, gardez à l’esprit que si vous divulguez volontairement des informations personnelles par d’autres moyens de communication que le site Web dans un environnement non protégé (par exemple, par courrier électronique, sms, messages en ligne), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers hors de notre contrôle ou du vôtre.

Pendant combien de temps allez-vous utiliser mes informations ?

Nous conservons les données que vous nous fournissez aussi longtemps que vous avez un compte chez nous et, par la suite, aussi longtemps que vous avez des questions ou une réclamation en rapport avec nos services, nonobstant toute période de conservation supérieure que nous pouvons être obligés de respecter conformément aux exigences légales qui nous sont applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données, comme indiqué ci-dessous.

Après avoir mis fin à votre utilisation de nos services, nous pouvons conserver vos informations dans un format agrégé et anonymisé.

Mises à jour de la présente politique

Toute modification que nous pourrions apporter à cette politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour ou des modifications apportées à cette politique de confidentialité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Céline Guyocheau

N° Siret: SIREN : 882 991 904

celine.guyocheau[(@-]gmail.com

Informations supplémentaires

Si vous utilisez votre site web dans un but commercial et que vous vous engagez dans la collecte et le traitement de données personnelles plus complexes, vous devriez indiquer les informations suivantes dans votre déclaration de protection de la vie privée, en plus des informations détaillées précédemment.

Comment nous protégeons vos données

Dans cette section, indiquez les mesures que vous avez prises pour protéger les données de vos utilisateurs. Cela peut inclure des mesures techniques comme le chiffrement, des mesures de sécurité comme l’authentification à deux facteurs ou des mesures humaines comme la mise en place d’une équipe formée à la protection des données. Si vous avez mené une analyse d’impact liée à la fuite de données privées, vous pouvez également l’indiquer ici.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Dans cette section, indiquez les procédures que vous avez mises en place en cas de fuites de données, soit potentielles, soit réelles, comme les systèmes internes de notification, les mécanismes de contact ou les récompenses éventuellement prévues pour les « chasseurs de bogues ».

Les services tiers qui nous transmettent des données

Si votre site web reçoit des données utilisateurs depuis des sources tierces – ce qui inclus les sources publicitaires – ces informations doivent être incluses dans la section sur les données issues de sources tierces de votre déclaration de protection de la vie privée.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Si votre site web fourni un service qui inclus la prise de décision automatisée – par exemple, autoriser vos clients à souscrire à un crédit ou agréger leurs données dans un profil publicitaire – vous devez expliciter ce qui est mis en place et inclure des informations sur la façon dont les informations sont utilisées, quelles décisions sont prises avec ces données agrégées et quels sont les droits dont disposent les utilisateurs sur les décisions prises sans intervention humaine.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Si vous êtes membre d’une industrie régulée, ou si vous êtes sujet à des réglementations spécifiques, il est probablement nécessaire d’afficher ces informations ici.