Devenir agent de voyage, un métier pour faire rêver

Le conseiller de voyage a pour mission globale de préparer et organiser différents types de déplacements que ce soit de simples vacances en famille ou des trajets dans le cadre du travail. Suivant l’agence dans laquelle ce dernier travaille, il sera en mesure de proposer différentes prestations allant d’un simple vol, par exemple, à un tour organisé. Devenir agent de voyage consiste à exercer la plupart du temps son activité derrière le comptoir d’une agence de voyages mais sachez qu’il est également possible d’exercer ce métier à distance depuis les plateformes téléphonique des centrales de réservation.

Les missions de l’agent de voyage : en quoi ça consiste ?

Doté à la fois d’un bon relationnel client mais également d’une certaine fibre commerciale, l’agent de voyage a pour but de vendre dans un premier temps des solutions adaptées au(x) client(s) mais également différents forfaits plus avantageux pour l’agence. Dans ces forfaits, il sait d’ailleurs avec exactitude quelle solution conseiller aux clients qui se trouvent en face de lui. Afin de pouvoir répondre au mieux aux attentes de la clientèle, l’agent de voyage peut également dorénavant compter sur des destinations rares et de plus en plus originales ainsi que sur des forfaits personnalisés. Néanmoins, le métier se limite parfois à réserver une simple nuit d’hôtel ou un trajet en avion pour le compte de client(s). Cependant, même dans ce cas, l’agent de voyage se doit d’être capable de renseigner le voyageur sur le niveau de qualité des prestations qui lui seront fournies lors de son séjour. En d’autres termes, il doit connaître ses produits sur le bout des doigts.
Selon son niveau d’étude, de compétences et son expérience, l’agent de voyage prend plus ou moins part à la conception des formules d’hébergement, de transports et la validation des activités proposées par l’agence. Des produits qui doivent être normalement testés par l’un des membres de l’agence avant d’être ensuite proposés et commercialisés par l’agence. C’est là que le métier devient le plus intéressant et que le passionné de tourisme que vous êtes espère faire un jour dans sa carrière : concevoir et tester des formules directement sur le terrain.
Vous l’aurez donc sans doute compris, pour devenir agent de voyage différentes qualités sont indispensables : tout d’abord il faut être très à l’aise dans plusieurs langues étrangères suivant l’agence pour laquelle vous souhaitez travailler. L’autre qualité indispensable requise pour être un bon agent de voyage est la capacité d’écoute. En effet, le but étant d’apporter au client exactement ce qu’il demande. Vous n’avez pas le droit à l’erreur car un client déçu et la réputation de l’agence peut vite en pâtir ! Enfin, et c’est très important, l’agent de voyage doit pouvoir résister au stress auquel il aura à faire face car il est confronté à une clientèle très souvent extrêmement exigeante toute la journée (et c’est normal on veut que nos vacances soient parfaites n’est-ce pas ?).

Devenir agent de voyage : les études et les perspectives d’avenir

L’agent de voyage peut très bien, après quelques années d’expérience, devenir lui-même directeur/directrice d’une agence de voyage. Dans la plupart des cas, il s’agira d’une agence franchisée par une grande enseigne.
S’il le souhaite, il est également possible de se tourner vers la conception de voyages notamment les voyages dit “clé en mains” tout en passant son temps à voyager et à tester de nouvelles destinations pour le compte d’agence.

Quelles études ?

La voie la plus simple vers ce métier est le BTS Tourisme puisqu’il est conçu spécifiquement pour ce métier.
Mais ce n’est pas la seule voie. De nombreuses licences professionnelles, accessibles à partir de bac+2, existent dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme. Il est alors possible de se spécialiser dans, par exemple, le management du tourisme.
Enfin, il existe également des écoles spécialisées qui proposent des formations accessibles toujours avec un bac+2 comme celle de Conseiller de voyage ou bien le bac Conception et Commercialisation touristiques.

Le salaire

Un junior tout juste recruté est rémunéré au SMIC. Mais cela peut varier sensiblement car la part variable peut permettre à certains de doubler leur salaire : il n’est donc pas rare de voir les parts de salaire fixes baisser de plus en plus si bien que le niveau du salaire fixe peut parfois être inférieur au SMIC.
A noter qu’un salaire avec une part fixe inférieure au SMIC est tout à fait possible et légal, mais si d’aventure l’employé ne parviendrait pas à remplir les objectifs fixées lui permettant ainsi de recevoir un salaire convenable, l’employeur est dans l’obligation légale de compléter la rémunération pour qu’elle atteigne au moins le niveau du SMIC, sinon il sera hors-la-loi et risquera de lourdes amendes.
Après environ 5 ans d’expériences, un agent de voyage gagne entre 23 000 et 29 000 euros brut annuel. Cependant, les rémunérations peuvent varier selon les régions. A titre de comparaison, un agent de voyage touchera environ 1700e brut en région parisienne contre seulement 1192e en région centre, une région très peu touristique.

Carrières et débouchés

Comme mentionné auparavant, il est tout à fait possible d’ouvrir sa propre agence en étant franchisé d’un grand groupe de voyage. Vous aurez alors, suivant les agences, une ou plusieurs personnes à votre charge et des objectifs définis par le groupe. Cette carrière nécessite donc des qualités de management et de commercial très importante.
Si vous souhaitez changer de voie, il est également possible de s’orienter vers d’autres secteurs tels que les compagnies aériennes, les établissements hôteliers ou encore les tours opérateurs.

Trouver une école

Il suffit de vous orienter vers les BTS Tourisme, soit de votre région soit d’une région plus touristique afin de trouver plus facilement une formation en alternance. Les structures qui proposent ce BTS sont nombreuses, à vous de voir la spécialisation souhaitée. De nombreuses écoles préparent également aux métiers du tourisme ou de l’hôtellerie.

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